Termini di servizio dei Servizi a pagamento di YouTube
In vigore dal giorno 18 maggio 2022 (visualizza versione precedente)
Ti diamo il benvenuto nei Servizi a pagamento di YouTube
1. Il nostro Servizio
Ti ringraziamo per aver scelto di utilizzare la piattaforma YouTube e i prodotti, i servizi e le funzionalità disponibili al suo interno. YouTube concede l'accesso ad alcuni contenuti o funzionalità premium a fronte del pagamento di tariffe una tantum o ricorrenti (entrambi denominati "Servizio a pagamento"). I Servizi a pagamento includono noleggi e acquisti, abbonamenti al canale, iscrizioni a pagamento e altri eventuali servizi di YouTube che potrebbero essere offerti da Google.
1.1 Il fornitore dei Servizi
La persona giuridica che fornisce i Servizi a pagamento nello Spazio economico europeo (SEE) e in Svizzera è Google Ireland Limited, con sede in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Dublino, Irlanda.
Potremmo utilizzare altre società del gruppo Alphabet Inc. (indicate nel documento come "Società consociate") per gestire i Servizi a pagamento. I pagamenti relativi ai Servizi a pagamento saranno presi in carico da Google Commerce Limited, con sede in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Insieme, Google Ireland Limited e Google Commerce Limited sono indicate come "Google", "noi", "ci", o "nostro".
1.2 Termini vigenti
Tutte le transazioni e gli utilizzi dei Servizi a pagamento sono soggetti ai presenti Termini di servizio dei Servizi a pagamento, ai Termini di servizio di YouTube; alle Regole di utilizzo dei Servizi a pagamento; e alle Norme della community di YouTube. Ci riferiremo all'insieme di questi documenti con il nome di "Termini".
Ti invitiamo a leggere attentamente i Termini e ad assicurarti di averli compresi. Se non comprendi o non accetti in toto i Termini, non potrai utilizzare i Servizi a pagamento. Ogni ordine effettuato per ottenere un Servizio a pagamento (compresi l'acquisto di contenuti e l'ordine di un abbonamento) comporta la creazione di un contratto separato con noi per quel particolare Servizio a pagamento e richiede nuovamente l'accettazione dei Termini dei Servizi a pagamento.
2. Accesso ai Servizi a pagamento
2.1 Requisiti di età
I requisiti di età vigenti per i Termini di servizio di YouTube sono validi anche per l'utilizzo dei Servizi a pagamento. Devi inoltre rispettare eventuali limiti di età aggiuntivi che potrebbero essere in vigore per l'utilizzo di Servizi a pagamento specifici (ad esempio i limiti di età per la visione di un film). Anche i gestori e i membri dei gruppi Famiglia devono rispettare questi requisiti aggiuntivi.
2.2 Requisiti del dispositivo e limiti di utilizzo
Alcuni Servizi a pagamento possono richiedere l'utilizzo di un dispositivo che soddisfi i requisiti di sistema e di compatibilità relativi quel particolare Servizio a pagamento. Questi requisiti possono essere soggetti a modifiche di tanto in tanto. Per ulteriori informazioni sui dispositivi supportati e i requisiti tecnici, visita il Centro assistenza. Altri limiti potrebbero riguardare le modalità di accesso o di utilizzo dei diversi tipi di Servizi a pagamento su YouTube (ad es., periodi di visualizzazione stabiliti e limiti per quanto riguarda i dispositivi). Consulta le Regole di utilizzo dei Servizi a pagamento di YouTube per ulteriori informazioni.
2.3 Limiti per area geografica
I Servizi a pagamento e alcuni contenuti al loro interno potrebbero essere disponibili solo in alcuni paesi. Accetti di non presentare informazioni false, imprecise o equivoche nel tentativo di fornire una rappresentazione ingannevole del tuo paese di residenza e di non tentare di aggirare eventuali limitazioni di accesso o disponibilità dei Servizi a pagamento o di contenuti disponibili al loro interno.
2.4 Altri Servizi a pagamento di Google
In alcuni casi, è possibile accedere ai Servizi a pagamento mediante altri prodotti Google (ad es., guardare su Google Play un film acquistato su YouTube). Allo stesso modo, è possibile accedere mediante YouTube a contenuti acquistati o inclusi in un abbonamento tramite altri prodotti Google (ad es., guardare su YouTube un film acquistato su Google Play). L'utilizzo dei Servizi a pagamento è regolato esclusivamente dai presenti Termini e non dai termini di qualsiasi altro prodotto Google, compresi quelli tramite i quali è stato concesso l'accesso ai Servizi a pagamento.
2.5 I tuoi dati
Le nostre Norme sulla privacy illustrano le modalità di trattamento dei dati personali e di tutela della privacy nel contesto dell'utilizzo dei Servizi a pagamento. Leggi attentamente le Norme sulla privacy.
3. Pagamento e prove senza costi
3.1 Pagamento
Google accetta il pagamento mediante il metodo di pagamento indicato prima dell'acquisto. Devi aver registrato un metodo di pagamento valido e accettato per poter acquistare i Servizi a pagamento o partecipare alle offerte di prove senza costi o ad altre offerte senza costi legate ai Servizi a pagamento. Accetti di pagare tutti i Servizi a pagamento che ordini. Google addebiterà sul metodo di pagamento registrato il prezzo indicato per il Servizio a pagamento pertinente. Se acquisti l'abbonamento a un Servizio a pagamento che si rinnova automaticamente, accetti che Google addebiti il costo dell'abbonamento sul metodo di pagamento registrato il primo giorno di ogni periodo di fatturazione. Se il metodo di pagamento registrato cessa di essere valido a causa della scadenza della carta di credito o altri motivi e Google non è in grado di addebitare il costo dell'abbonamento nel periodo di fatturazione successivo, potresti non essere in grado di accedere al relativo Servizio di pagamento fino a quando non aggiorni il metodo di pagamento. Se possibile, invieremo una notifica a riguardo. Nel caso in cui il metodo di pagamento non venga aggiornato entro un lasso di tempo ragionevole dopo l'invio della notifica, Google si riserva il diritto di annullare l'abbonamento. In alcuni casi, la transazione di acquisto del Servizio a pagamento può essere effettuata con una piattaforma di terze parti o affiliata (ad esempio nel caso in cui l'abbonamento a YouTube Premium avvenga su un'altra piattaforma come Apple o Google Play). In questi casi, sarà la piattaforma in oggetto ad addebitare il costo sul metodo di pagamento scelto e a gestire eventuali problemi con il pagamento, compresi i rimborsi.
3.2 Prove senza costi
Di tanto in tanto, Google può offrire prove senza costi agli abbonati per i Servizi a pagamento. Se acquisti l'abbonamento a un Servizio a pagamento che include una prova, riceverai accesso al relativo Servizio a pagamento per la durata del periodo di prova. Al termine del periodo di prova, ti verrà addebitato automaticamente l'importo dell'abbonamento e gli addebiti continueranno fino a quando non deciderai di annullare l'abbonamento. Per evitare addebiti, devi annullare l'abbonamento prima del termine del periodo di prova. Tieni presente che se acquisti un abbonamento a un Servizio a pagamento che include una prova senza costi, il periodo durante il quale puoi esercitare il diritto di recesso (e richiedere un rimborso, se applicabile) inizia al principio del periodo di prova e non nel momento in cui ti viene addebitato il costo dell'abbonamento.
3.3 Sconti
Di tanto in tanto, Google può offrire sconti su acquisti o abbonamenti (come il piano Famiglia o l'abbonamento studenti di YouTube). In questi casi, potrebbero essere applicati termini e condizioni aggiuntivi, compresi i criteri di idoneità. Eventuali termini aggiuntivi verranno comunque illustrati prima dell'acquisto.
3.4 Prenotazioni
Google può offrire la possibilità di prenotare alcuni contenuti disponibili nell'ambito di un Servizio a pagamento. Salvo quanto specificato al momento della prenotazione, quando prenoti dei contenuti, non ti viene addebitato alcun importo sul metodo di pagamento scelto fino alla data in cui i contenuti in questione vengono resi disponibili. Puoi annullare la prenotazione in qualsiasi momento fino a quando i contenuti in questione vengono resi disponibili. In alcuni casi, Google può avere la necessità di annullare una prenotazione da te effettuata. Nell'eventualità che ciò si verificasse, Google invierà una notifica.
3.5 Imposte
Nel caso in cui a Google venga richiesto di raccogliere o pagare imposte legate all'acquisto di un Servizio a pagamento, le imposte in oggetto verranno addebitate al momento di ciascuna transazione di acquisto.
4. Recesso, annullamenti e rimborsi
4.1 Diritto di recesso per i consumatori
Se sei un consumatore che risiede nel SEE o in Svizzera, hai automaticamente il diritto legale di recedere dai contratti per gli acquisti di Servizi a pagamento. Tuttavia, se effettui l'acquisto di singoli contenuti digitali (ad esempio un film) e acconsenti espressamente al fatto che tali contenuti ti vengano immediatamente resi disponibili, ti chiediamo di accettare di rinunciare al tuo diritto legale automatico di recesso per quanto riguarda i contenuti in oggetto (potresti comunque avere diritto a richiedere un rimborso ai sensi delle Norme sui rimborsi).
In caso di mancata rinuncia al diritto di recesso, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo l'accettazione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci in modo inequivocabile della decisione di recedere dal contratto, contattandoci (ad es. inviando una lettera o un'email) ai seguenti recapiti: Google Commerce Limited, c/o Customer Support, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, numero di telefono +353 1605 0397 (consulta la sezione 9.7 per i numeri di telefono specifici per paese), support-yt@google.com. Puoi scegliere di utilizzare il seguente modello di modulo di recesso, sebbene ciò non sia obbligatorio. Per rispettare la scadenza per il recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia terminato.
4.2 Effetti del recesso
Se eserciti il recesso dal presente contratto, riceverai il rimborso di tutti i pagamenti inviati, inclusi i costi di spedizione (fatta eccezione per i costi supplementari comportati dalla scelta di un tipo di spedizione diverso dalla spedizione standard più economica offerta da noi), senza ritardi ingiustificati e in ogni caso non oltre 14 giorni dopo il giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando gli stessi metodi di pagamento scelti per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia accettato un metodo diverso in modo esplicito; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso.
Se hai richiesto l'inizio della prestazione dell'abbonamento a un Servizio a pagamento durante il periodo valido per il recesso, Google potrebbe dedurre dal rimborso un importo proporzionale ai servizi forniti fino al momento in cui hai comunicato di voler recedere dal contratto.
Modello di modulo di recesso.
A: Google Commerce Limited, c/o Customer Support, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Con la presente comunico il recesso dal contratto per il seguente servizio:
Ricevuto in data:
Nome:
Indirizzo:
Firma:
Data:
4.3 Annullamento degli abbonamenti
Se acquisti l'abbonamento a un Servizio a pagamento, oltre al diritto di recesso, hai il diritto di annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. L'annullamento diventerà effettivo alla fine del periodo di fatturazione in corso. Manterrai l'accesso al Servizio a pagamento dal momento dell'annullamento fino alla fine del relativo periodo di fatturazione e, ove non specificato diversamente nelle Norme sui rimborsi, non riceverai un rimborso o un credito per i giorni rimanenti del periodo di fatturazione in corso.
4.4 Rimborsi
Google offre diritti di rimborso aggiuntivi per diversi tipi di Servizi a pagamento, inclusi i contenuti digitali, come stabilito nelle Norme sui rimborsi.
5. Licenza
Dopo aver completato una transazione o pagato le tariffe relative a un Servizio a pagamento, puoi accedere al servizio in oggetto e utilizzarlo esclusivamente a scopo personale, non commerciale e previo il rispetto dei Termini e della legge. La licenza per l'utilizzo dei Servizi a pagamento (compresi i contenuti offerti tramite i Servizi a pagamento) è non esclusiva e tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai Servizi a pagamento non espressamente concessi in questi Termini sono riservati a Google e ai suoi concessori di licenze. Accetti di non utilizzare i Servizi a pagamento, interamente o parzialmente, all'interno di presentazioni pubbliche, nemmeno se si tratta di operazioni non commerciali per cui non è richiesto il pagamento di una tariffa (tranne nel caso in cui tale utilizzo non costituisca violazione del copyright).
6. Restrizioni
Quando utilizzi i Servizi a pagamento, non ti è consentito tentare di realizzare o realizzare le seguenti azioni:
- Utilizzare i Servizi a pagamento in modo illegale o in connessione a fini illegali.
- Condividere la password dell'Account Google con un'altra persona per consentirle l'accesso ai Servizi a pagamento senza che li abbia ordinati.
- Copiare, vendere, noleggiare o concedere in licenza i Servizi a pagamento a terze parti.
- Aggirare, adottare processi di reverse engineering, modificare, disabilitare, o manomettere in alcun modo le tecnologie di sicurezza che Google utilizza per proteggere i Servizi a pagamento o incoraggiare o aiutare altri a farlo.
- Accedere ai Servizi a pagamento in modi diversi da quelli autorizzati da Google.
- Rimuovere etichette o altre informative che indicano la proprietà nei Servizi a pagamento (ad esempio le filigrane).
- In caso di contenuti a noleggio: se i contenuti vengono rimossi o cessano di essere disponibili durante il periodo del noleggio, avrai diritto a un rimborso o a una sostituzione ragionevole.
- In caso di contenuti acquistati: (a) se i contenuti vengono rimossi o cessano di essere disponibili entro i primi cinque anni dall'acquisto, avrai diritto a un rimborso o a una sostituzione ragionevole; o (b) se i contenuti vengono rimossi o cessano di essere disponibili dopo i primi cinque anni dall'acquisto e non ti è possibile scaricare una copia dei contenuti in oggetto prima che cessino di essere disponibili (se applicabile), allora, a nostra discrezione, possiamo offrirti una sostituzione ragionevole o un rimborso parziale o totale del prezzo dei contenuti.
7. Modifiche
7.1 Modifiche ai Servizi a pagamento
Sviluppiamo costantemente nuove funzionalità e nuovi modi per migliorare i servizi e in futuro potremmo modificare il Servizio (compresi i Servizi a pagamento) come specificato nei Termini di servizio di YouTube. Le modifiche al Servizio a pagamento non influiranno sulla tua facoltà di richiedere un rimborso, come descritto nei paragrafi precedenti.
7.2 Rimozione o indisponibilità dei contenuti
La disponibilità dei contenuti di un Servizio a pagamento può cambiare di tanto in tanto, ad esempio nel caso in cui i partner che ci concedono in licenza i contenuti ne limitino l'utilizzo o la disponibilità all'interno di un Servizio a pagamento, o per motivi legali o legati alle norme.
7.3 Modifiche ai prezzi
I prezzi per i Servizi a pagamento possono variare di tanto in tanto, per adeguarsi all'inflazione, a modifiche di prezzo decise dai concessori di licenza, a causa del lancio di offerte promozionali, in seguito a cambiamenti dei Servizi a pagamento o per esigenze commerciali. Le modifiche ai prezzi dei Servizi a pagamento con pagamenti ricorrenti avverranno solo previa notifica con ragionevole anticipo. Se ti avvisiamo del cambiamento di prezzo di un Servizio a pagamento con pagamento ricorrente e a seguito di questa modifica decidi di voler interrompere il Servizio a pagamento, puoi annullare la tua adesione prima dell'inizio del periodo di abbonamento successivo in cui scatta l'aumento di prezzo seguendo i passaggi descritti alla sezione 4 (Annullamento degli abbonamenti).
7.4 Modifiche al presente contratto
Google può cambiare i presenti Termini dei servizi a pagamento (1) per riflettere modifiche al Servizio o per ragioni legate al nostro modo di operare, ad esempio in caso di aggiunta di nuovi prodotti o funzionalità o di rimozione di quelli esistenti, (2) per motivi legali, normativi o legati alla sicurezza, o (3) per prevenire abusi o danni. Qualora dovessimo modificare sostanzialmente i presenti Termini dei servizi a pagamento, ti daremo un preavviso di almeno 30 giorni (eccetto nel caso del lancio di nuovi prodotti o funzionalità, oppure in situazioni urgenti quali evitare il protrarsi di un abuso o soddisfare requisiti legali) e la possibilità di annullare gli abbonamenti. I nuovi Termini dei servizi a pagamento entreranno in vigore al termine del periodo di preavviso. La prosecuzione dell'utilizzo di un Servizio a pagamento dopo il periodo di preavviso indicherà la tua accettazione dei nuovi Termini dei servizi a pagamento. I nuovi Termini regoleranno l'utilizzo di tutti i contenuti dei Servizi a pagamento (compresi i contenuti acquistati in passato) e tutti i successivi acquisti. Se non accetti le modifiche, (i) ti invitiamo ad annullare gli abbonamenti acquistati prima della fine del periodo di preavviso e (ii) non potrai acquistare Servizi a pagamento aggiuntivi e l'ultima versione dei Termini dei servizi a pagamento che hai accettato continuerà ad applicarsi all'utilizzo dei Servizi a pagamento precedentemente acquistati.
8. Sospensione e risoluzione
Puoi interrompere l'utilizzo dei Servizi a pagamento in qualsiasi momento.
Potremmo sospendere o interrompere il tuo accesso ai Servizi a pagamento e/o al tuo Account Google se infrangi in modo sostanziale o ripetuto i Termini o se stiamo investigando su una sospetta cattiva condotta. Nella maggior parte dei casi ti informeremo in anticipo prima di sospendere o disattivare il tuo accesso, a meno che non riteniamo ragionevolmente che questo possa: (i) infrangere la legge o le disposizioni di un'autorità incaricata dell'applicazione della legge o comportare responsabilità legali per noi o una nostra società consociata; (ii) compromettere un'indagine; (iii) compromettere il funzionamento di qualsiasi Servizio a pagamento; o (iv) causare danni a uno o più utenti. Se il tuo Account Google viene sospeso, puoi presentare ricorso contro questa decisione qui.
9. Altri Termini
9.1 I Servizi a pagamento includono contenuti caricati o inviati in altro modo dai nostri utenti e partner. Se ti imbatti in contenuti che ritieni non rispettino le Norme della community, segnalaceli seguendo le istruzioni riportate qui.
9.2 Puoi contattare il team dell'assistenza clienti facendo clic su "Guida" accanto all'acquisto pertinente nella pagina Acquisti (per gli acquisti una tantum) o scrivendo al team. Reclami e/o feedback sull'esperienza con il Servizio a pagamento possono essere inviati a Google anche utilizzando gli indirizzi elencati nella prima sezione (con l'intestazione: "All'attenzione di: Servizi a pagamento di YouTube").
9.3 Per proteggere il tuo Account Google, devi mantenere la password riservata. Consigliamo di non riutilizzare la password dell'Account Google per applicazioni di terze parti. Scopri ulteriori informazioni su come garantire la sicurezza del tuo Account Google, ad esempio le azioni da intraprendere se vieni a conoscenza di un utilizzo non autorizzato della tua password o del tuo Account Google.
9.4 La transazione per il Servizio a pagamento avviene con Google Commerce Limited. Il numero di partita IVA di Google Commerce Limited è IE9825613N.
9.5 Le disposizioni contenute nei Termini di servizio di YouTube (comprese quelle relative alla garanzia legale, alla legislazione vigente e alla limitazione di responsabilità) si applicano anche al tuo utilizzo dei Servizi a pagamento di YouTube. In caso di conflitto tra i Termini di servizio di YouTube e i presenti Termini dei servizi a pagamento, i Termini dei Servizi a pagamento avranno la priorità.
9.6 Le controversie legate ai Servizi a pagamento di YouTube possono essere presentate per la risoluzione online sulla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione europea; tuttavia, Google non si impegna né ha alcun obbligo di risolvere le controversie dinanzi a organismi alternativi per la risoluzione delle controversie.
9.7 Se vuoi contattare Google per recedere da un Servizio a pagamento come descritto alla sezione 4 del presente contratto, puoi utilizzare il numero di telefono relativo al tuo paese di residenza che trovi nell'elenco riportato di seguito:
|
Paese: |
Numero di telefono: |
|
Austria |
0800-901-068 |
|
Belgio |
0800-81-288 |
|
Bulgaria |
0800-15-949 |
|
Croazia |
0800-787-093 |
|
Cipro |
800-77-302 |
|
Repubblica Ceca |
800-722-145 |
|
Danimarca |
80-400-209 |
|
Estonia |
800-2639 |
|
Finlandia |
0800-523-231 |
|
Francia |
0805-98-03-13 |
|
Germania |
0800-664-6239 |
|
Grecia |
00800-4920-00846 |
|
Ungheria |
06-80-200-197 |
|
Islanda |
800-4178 |
|
Irlanda |
1-800-832-376 |
|
Italia |
800-598-966 |
|
Lettonia |
802-05-262 |
|
Liechtenstein |
0800-566-813 |
|
Lituania |
8-800-23-375 |
|
Lussemburgo |
800-40169 |
|
Malta |
800-62892 |
|
Paesi Bassi |
0800-020-0888 |
|
Norvegia |
800-620-10 |
|
Polonia |
800-696-070 |
|
Portogallo |
800-600-805 |
|
Romania |
0800-885-830 |
|
Slovacchia |
0800-500-816 |
|
Slovenia |
080-688-874 |
|
Spagna |
800-000-029 |
|
Svezia |
020-120-3079 |