Servizi a Pagamento su YouTube – Termini di servizio

In vigore dal giorno 22 gennaio 2019 (visualizza versione precedente)

Il servizio YouTube, che consente agli utenti di scoprire, guardare e condividere video e altri contenuti ("YouTube"), è gestito nello Spazio econimico europeo e in Svizzera da Google Ireland Limited, una società costituita e operativa ai sensi della legge Irlandese (Numero di registrazione: 368047), con sede a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. YouTube consente l’accesso a funzionalità premium o a contenuti a fronte del pagamento di un prezzo unico o ricorrente, ove applicabile ad una specifica funzionalità o ad uno specifico contenuto (il “Servizio a Pagamento” o, insieme, i "Servizi a Pagamento"), le transazioni per detti Servizi a Pagamento sono effettuate con Google Commerce Limited, con sede a Gordon House, Barrow Street, Dubino 4, Irlanda (Google Ireland Limited e Google Commerce Limited sono congiuntamente definite "Google"). I Servizi a Pagamento includono il noleggio e l'acquisto di contenuti YouTube, la sottoscrizione a canali a pagamento, l’abbonamento a specifiche funzionalità e altri servizi che potrebbero essere offerti da Google.

1. Accettazione dell’Utente

Gli acquisti effettuati dall’utente e ogni altro utilizzo dei Servizi a Pagamento sono soggetti (1) ai presenti Termini per i Servizi a Pagamento; (2) alle Regole di utilizzo dei Servizi a pagamento di YouTube; (3) alle Norme della community di YouTube; e (4) alle le Norme della community di YouTube. Tutti i predetti termini saranno di seguito definiti come i “Termini”. Le Norme sulla privacy illustrano come trattiamo i dati personali dell’utente e come proteggiamo la sua privacy quando utilizza il Servizio. E' importante che l'utente legga con attenzione i Termini e le Norme sulla privacy. Ogni volta che l'utente acquista un Servizio a Pagamento (incluso quando attiva un abbonamento o dei contenuti), sottoscrive un nuovo contratto per poter usufruire dei servizi sulla base dei presenti Termini

2. Regole sul pagamento e cancellazione

Pagamento: Google accetta i pagamenti unicamente attraverso il metodo di pagamento indicato prima dell'acquisto, che può includere Google Payments e ogni altra forma di pagamento che Google mette di volta in volta a disposizione dell'utente. L'utente deve impostare una forma di pagamento accettata da Google per poter acquistare i Servizi a Pagamento, o per usufruire di offerte di prove gratuite o altre offerte gratuite relative ai Servizi a Pagamento. L'utente accetta di pagare ogni Servizio a Pagamento ordinato. Google addebiterà per ogni Servizio a Pagamento ordinato il relativo prezzo sulla carta di credito dell’utente o su altri strumenti di pagamento.

Qualora l'utente acquisti un abbonamento che si rinnova automaticamente, accetta che Google il primo giorno di ogni periodo di fatturazione addebiterà il relativo prezzo dell’abbonamento secondo il metodo di pagamento impostato e qualora il metodo di pagamento impostato risulti invalido a causa della scadenza della carta di credito o per ragioni simili e non vi è possibilità di addebitare l'importo dovuto nel periodo di fatturazione successivo, l’utente potrebbe non essere in grado di accedere al relativo Servizio a Pagamento finché non aggiunge un valido metodo di pagamento. Quando possibile, Google invierà una notifica nel caso in cui ciò accada. Google si riserva il diritto di cancellare l'abbonamento se l'utente non fornisce un valido metodo di pagamento entro un termine ragionevole.

Cancellazione dell'abbonamento: Qualora l'utente abbia sottoscritto un abbonamento a Servizi a Pagamento che si rinnovi automaticamente, potrà cancellarlo in qualsiasi momento prima della fine del periodo di fatturazione in corso e la cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. L'utente continuerà ad avere accesso ai Servizi a Pagamento dal momento della richiesta di cancellazione fino all'inizio del periodo di fatturazione successivo e, salvo quanto diversamente indicato nella pagina Norme sui Rimborsi non riceverà alcun rimborso o credito per i giorni eventualmente rimanenti nel periodo di fatturazione in corso.

Prove gratuite: Google potrà di volta in volta offrire prove gratuite ai nuovi sottoscrittori di Servizi a Pagamento. Qualora l'utente abbia acquistato un abbonamento ai Servizi a Pagamento il quale include una prova gratuita, egli accederà gratuitamente al predetto Servizio a Pagamento per la durata della prova gratuita. Al termine di quest'ultima, all'utente verrà addebitato il prezzo dell'abbonamento e continuerà ad essergli addebitato fino alla cancellazione dello stesso. Per evitare qualsiasi addebito, l'utente dovrà richiedere la cancellazione dell'abbonamento prima della fine del periodo di prova.Se l’ordine dell’utente include una prova gratuita, il termine per richiedere il rimborso o per esercitare il diritto di recesso decorre dall’inizio della prova gratuita e non da quando all’utente è addebitato il Servizio a Pagamento.

Prenotazione: Google può offrire la possibilità di prenotare alcuni contenuti disponibili tra i Servizi a Pagamento. Con la prenotazione di tali contenuti, salvo quanto espressamente previsto al momento dell’acquisto, l’acquisto sarà completo ed il relativo prezzo verrà addebitato sulla carta di credito a partire dal giorno in cui il contenuto sarà reso disponibile all’utente. L’utente può cancellare la prenotazione in qualsiasi momento fino al momento in cui il contenuto viene reso disponibile all’utente, fatto salvo in ogni caso quanto previsto in relazione ai rimborsi. Nel caso in cui Google dovesse cancellare le prenotazioni dell’utente, quest’ultimo ne riceverà notifica.

3. Diritto di recesso e Rimborsi.

Diritto di recesso. Ai sensi del Codice del Consumo, generalmente l'utente ha la possibilità di recedere dai contratti di acquisto di Servizi a Pagamento. Tuttavia, nel caso in cui l'utente effettui un acquisto di contenuto digitale su YouTube, lo stesso accetta che tale contenuto è reso immediatamente disponibile e dunque, riconosce ed accetta che non beneficerà del diritto di recesso, come stabilito dall'art. 59 co. 1 lett. o) del Codice del Consumo. In ogni caso, l’utente potrà fare richiesta di rimborso ai sensi delle Norme sui Rimborsi.

Nel caso in cui non si applichi la disposizione del COdice del Consumo di cui sopra e qualora l’utente non vi abbia rinunciato avrà diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni. Tale termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso decorrerà dalla stipulazione del contratto. Al fine esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà informare Google Commerce Limited, c/o Customer Support, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda della sua decisione di recedere dal contratto, mediante una manifestazione inequivoca di tale intenzione (ad es. tramite lettera inviata a mezzo posta, fax o email o tramite la pagina "Contattaci"). L'utente potrà utilizzare il modulo di recesso sottostante, ma lo stesso non è obbligatorio. Al fine di rispettare il termine di scadenza per il recesso, è sufficiente che l'utente invii la sua comunicazione concernente la volontà di esercitare il diritto di recesso prima che il termine per l'esercizio di tale diritto sia scaduto.

Effetti del recesso. Nel caso in cui l'utente receda dal contratto, allo stesso saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di spedizione (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto da Google), senza alcun indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui Google sia stata informata dall'utente della sua volontà di recedere dal contratto. Google effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione originaria, salvo che l'utente non abbia espressamente acconsentito ad un altro metodo di pagamento; in ogni caso l'utente non dovrà sostenere costi per tale rimborso.

Nel caso in cui l'utente abbia richiesto la prestazione di servizi durante il periodo di recesso, lo stesso sarà tenuto a corrispondere, rispetto al prezzo complessivo del contratto, un importo proporzionato al servizio erogato nei suoi confronti sino al momento in cui abbia comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.

Modulo di recesso.

A: Google Commerce Limited c/o Customer Support, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Con la presente Vi informo che intendo recedere dal contratto avente ad oggetto il seguente servizio:

Ricevuto il:

Nome:

Indirizzo:

Firma:

Data:

Rimborsi. Google offre all’utente ulteriori diritti di rimborso relativi a molteplici Servizi a Pagamento come specificato nelle Norme sui Rimborsi.

4. Accesso ai Servizi a Pagamento

Dispositivi e Condizioni di Utilizzo: Per poter accedere ad alcuni Servizi a Pagamento, l'utente dovrà utilizzare un dispositivo che sia adeguato e rispetti i requisiti di compatibilità per tale Servizio a Pagamento, che potranno di volta in volta variare. Per maggiori informazioni sui dispositivi supportati e sui requisiti tecnici, si prega di visitare la pagina Guida.

Restrizioni Geografiche: I Servizi a Pagamento ed alcuni contenuti degli stessi, sono al momento accessibili solo in alcuni paesi. L’utente accetta che non fornirà informazioni false, imprecise o fuorvianti per qualificarsi come un utente residente in uno dei paesi aventi accesso ai Servizi a Pagamento. L’utente, inoltre, non tenterà di aggirare le restrizioni di accesso o di disponibilità dei Servizi a Pagamento o dei contenuti disponibili nei Servizi a Pagamento.

Altri Servizi a Pagamento di Google: L’utente può, mediante l’acquisto di specifici Servizi a Pagamento, ottenere l’accesso ad altri prodotti Google o sotto forma di abbonamento o di acquisto (per esempio grazie all’acquisto di un film su YouTube). Inoltre, l’utente può ottenere accesso a Servizi a Pagamento in conseguenza dell’acquisto di o dell’abbonamento ad altri prodotti Google (per esempio grazie all’acquisto di un film su Google Play). L’uso dei Servizi a Pagamento è esclusivamente regolato dai presenti Termini e non dai Termini relativi ad altri prodotti Google, inclusi i prodotti Google attraverso i quali è possibile accedere ai Servizi a Pagamento.

5. Diritti concessi in licenza

L'utente è autorizzato ad utilizzare i Servizi a Pagamento unicamente per fini personali e non commerciali. L'utente accetta di non usare, in tutto o in parte, i Servizi a Pagamento in presentazioni pubbliche, neppure se gratuite (salvo il caso in cui il predetto utilizzo sia consentito ai sensi della legislazione applicabile sul diritto d’autore e diritti connessi). L'utente riceve una licenza non esclusiva per accedere ai Servizi a Pagamento ma tutti i diritti, titoli e interessi sui Servizi a Pagamento (compresi i contenuti offerti mediante i Servizi a Pagamento) che non sono espressamente ceduti all'utente ai sensi dei presenti Termini restano unicamente in capo a Google e i suoi licenzianti.

6. Restrizioni

Nell'utilizzare il Servizio, l'utente non potrà:

Utilizzare i Servizi a Pagamento in maniera illecita o per scopi illegali;
condividere la password del proprio account YouTube con terzi per consentire agli stessi di vedere Servizi a Pagamento che non abbiano ordinato;
copiare, vendere, noleggiare o sublicenziare a terzi parti i Servizi a Pagamento;
aggirare, replicare, modificare, disabilitare o altrimenti manomettere le tecnologie di sicurezza che Google usa per proteggere i Contenuti a Pagamento, ovvero incoraggiare o aiutare altri in tali pratiche;
accedere ai Servizi a Pagamento tramite mezzi diversi da quelli espressamente autorizzati da Google; o
rimuovere etichette, avvisi o altre informazioni relative a diritti di proprietà industriale o intellettuale.

7. Modifiche

Se possibile, Google comunicherà all’utente eventuali modifiche rilevanti apportate Servizi a Pagamento, alla disponibilità di contenuti nei Servizi a Pagamento e dei presenti Termini, qualora ritenga ragionevolmente che possano avere un impatto negativo sull’uso dei Servizi a Pagamento. Tuttavia, in alcuni casi Google avrà la necessità di apporre alcune modifiche senza comunicarle. Ciò accadrà solamente nei casi in cui ci sia necessità di adoperarsi per assicurare la sicurezza e l’operatività dei nostri Servizi, per prevenire casi di abuso o per soddisfare requisiti previsti dalla legge.

Modifiche o Interruzione dei Servizi a Pagamento: Google si riserva il diritto di modificare la disponibilità dei Servizi a Pagamento. Inoltre, YouTube si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere i Servizi a Pagamento e non sarà responsabile nei confronti dell'utente o di terzi per tali modifiche, sospensioni o interruzioni. Tuttavia, resta ferma la possibilità per l'utente di richiedere il rimborso nei casi e nei modi precisati nel paragrafo precedente.

Rimozione o Inaccessibilità dei Contenuti: In alcune circostanze, contenuti dei Servizi a Pagamento potrebbero essere indisponibili a causa di restrizioni imposte dai fornitori dei contenuti o per altre ragioni legali o di norme del prodotto. Nel caso in cui servizi o contenuti diventino inaccessibili durante il periodo di noleggio o nei primi cinque anni successivi all’acquisto del contenuto l’utente può richiedere il rimborso del prezzo pagato o la sostituzione del contenuto divenuto inaccessibile secondo criteri di ragionevolezza. Per tutti gli altri Servizi a Pagamento, se l’utente non è in grado di effettuare il download di una copia dei contenuti divenuti indisponibili (laddove applicabile), Google potrà offrire, a sua discrezione ed a soddisfazione delle richieste dell’utente, all’utente: (a) una ragionevole sostituzione dei contenuti, ove possibile, o (b) un rimborso del prezzo del contenuto. Se Google sceglie di rimborsare o sostituire i contenuti dell’utente, il rimborso e la sostituzione saranno i soli rimedi per l’utente.

Modifiche dei Termini dei Servizi a Pagamento: Google potranno modificare i presenti Termini dei Servizi a Pagamento. Se i Termini dei Servizi a Pagamento cambiano, l'utente avrà inoltre l'opportunità di consultare i nuovi termini al momento del primo acquisto di un Servizio a Pagamento successivo alla modifica. Con la conclusione dell'acquisto, l'utente accetta i nuovi Termini dei Servizi a Pagamento e inoltre accetta che quest'ultimi saranno applicabili all'utilizzo del Servizio nel suo insieme ed a tutti gli acquisti successivi (sino ad una nuova modifica dei Termini dei Servizi a Pagamento). Se invece l'utente declina di accettare la versione modificata dei Termini dei Servizi a Pagamento, egli non potrà acquistare alcun altro Servizio a Pagamento e l'ultima versione dei Termini dei Servizi a Pagamento accettata continuerà ad applicarsi all'utilizzo dei Servizi a Pagamento precedentemente acquistati.

Modifiche dei Prezzi, I prezzi dei Servizi a Pagamento potrebbero variare. Qualsiasi modifica dei prezzi dei Servizi a Pagamento che prevedano un pagamento ricorrente si applicheranno solamente in seguito a notifica che avverrà in con ragionevole anticipo.

8. Sospensione e Risoluzione

Google potrebbe sospendere o bloccare l’accesso dell’utente ai Servizi a Pagamento e/o all’account Google dell’utente nel caso in cui quest’ultimo violi gravemente o ripetutamente i presenti termini o se Google sta conducendo un controllo per utilizzo non corretto. Nella maggior parte di casi Google invierà all’utente una comunicazione prima di sospendere o bloccare l’accesso tranne il caso in cui sia ragionevolmente convinto che fare ciò: (i) comporterebbe una violazione di norme di legge o di ordini di autorità, o che potrebbe comportare una responsabilità legale in capo a se stessa o ad una propria affiliata; (ii) possa compromettere un’indagine; (iii) comprometterebbe l’operatività di un Servizio a Pagamento; (iv) potrebbe provocare un danno a un utente. Se l’account Google dell’utente viene completamente sospeso, l’utente potrà impugnare tale decisione qui.

9. Varie

I Servizi a Pagamento includono contenuti caricati o resi disponibili in altro modo dai nostri utenti e partner. Se l’utente dovesse vedere dei contenuti che violano le Norme della community di YouTube, può comunicarlo seguendo le istruzioni presenti qui.
Eventuali reclami e/o commenti sull'esperienza dell’utente con riguardo ai Servizi a Pagamento possono essere inviati a Google Commerce Limited agli indirizzi riportati nel primo paragrafo (indirizzandoli all'attenzione di "Servizi di Pagamento YouTube"). L'utente può inoltre contattare il centro assistenza clienti cliccando sulla pagina "Aiuto" accanto al relativo ordine nella pagina i miei acquisti o cliccando su contattaci.
L’Utente deve fare quanto ragionevolmente possibile per proteggere il proprio account e per mantenere confidenziale la propria password. L'Utente accetta di essere l'unico responsabile per le attività poste in essere sul suo account o per il tramite del suo account e per l'utilizzo del Servizio e dei Servizi a Pagamento, e per la violazione dei presenti Termini dei Servizi a Pagamento e per ogni possibile conseguenza derivante da tali violazioni (inclusi danni o perdite di qualsiasi genere che Google dovesse subire). Se l’Utente dovesse venire a conoscenza di un utilizzo non autorizzato della propria password o del proprio account, può seguire le istruzioni presenti qui.
L'utente riconosce e accetta di essere responsabile del pagamento di tutti gli importi dovuti alle relative scadenze e si impegna a fornire una valida carta di credito o altro strumento di pagamento che venga accettato da Google.
Google fornisce i Servizi a Pagamento con ragionevole diligenza e perizia. Nessuna previsione contenuta nei presenti Termini o in Termini Aggiuntivi limita i diritti che l’utente eventualmente abbia ai sensi del diritto dei consumatori che non possano essere esclusi o limitati contrattualmente. Nei limiti delle leggi applicabili, fatto salvo quanto espressamente previsto nel seguito del presente paragrafo, Google non sarà responsabili di eventuali danni subiti (inclusi, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di profitto, perdita di avviamento o di reputazione commerciale, o qualsiasi perdita di dati). Nessuna previsione nei presenti Termini dei Servizi a Pagamento potrà escludere o limitare la responsabilità di ciascuna delle parti in caso di (i) morte o lesioni personali; (ii) dolo o colpa grave; (iii) dichiarazioni fraudolente; o (iv) per danni che non possono essere legittimamente esclusi o limitati ai sensi della legge applicabile.
L'utente riconosce e accetta che le transazioni relative ai Servizi a Pagamento sono concluse con Google Commerce Limited (P. IVA no. IE9825613N).
La legge applicabile nel Paese di residenza dell’Utente si applica a qualsivoglia controversia che dovesse nascere in connessione ai presenti Termini o ai Servizi. l’Utente potrà instaurare un giudizio relativo ai presenti Termini o al Servizio dinnanzi al Tribunale del proprio Paese di residenza. L'utente ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea), tuttavia Google non si impegna e non è in alcun modo tenuto a risolvere la controversia dinanzi a qualsivoglia organismo di risoluzione delle controversie alternativo.

L’utente accetta specificamente le seguenti disposizioni dei presenti Termini o: 2 (Regole sul pagamento e cancellazione), 3 (Diritto di recesso) 5 (Diritti concessi in licenza), 7 (Modifiche) e 8 (Varie).